IMPORTANTE: Este é um modelo base de Política de Privacidade. Consulte um advogado especializado para adequação completa à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018).
Política de Privacidade
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1. Introdução
A FastCheck ("nós", "nosso" ou "Empresa"), inscrita no CNPJ sob o n. SEU_CNPJ_AQUI, com sede em SEU_ENDERECO_AQUI, é uma plataforma de análise de crédito e gestão de cobrança, parceira oficial da Serasa Experian.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei n. 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, plataforma ou serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente por você ao preencher formulários em nosso site ou ao contratar nossos serviços:
- Nome completo: para identificação e contato.
- E-mail corporativo: para comunicação, envio de propostas e informações sobre o serviço.
- Número de WhatsApp: para contato comercial direto e suporte.
- Nome da empresa: para identificação da pessoa jurídica interessada nos serviços.
- CNPJ: para verificação e formalização de propostas comerciais.
Também podemos coletar dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja a Seção 8).
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Contato comercial: responder solicitações de demonstração, enviar propostas comerciais e realizar follow-up de leads interessados em nossos serviços.
- Prestação do serviço de análise de crédito: viabilizar a contratação, configuração e operação da plataforma FastCheck, incluindo consultas a bases de dados de crédito.
- Comunicação institucional: enviar informações relevantes sobre atualizações da plataforma, novos recursos e conteúdos educativos.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atender exigências legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.
- Melhoria dos serviços: analisar dados de uso para aprimorar a experiência do usuário e a qualidade de nossos produtos.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7):
Consentimento (Art. 7, I)
Quando você preenche nossos formulários de contato ou solicita uma demonstração, você fornece consentimento para que seus dados sejam utilizados para as finalidades descritas nesta Política.
Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7, V)
Os dados são necessários para a execução de contrato de prestação de serviços ou para atender a solicitações pré-contratuais, como envio de propostas e demonstrações da plataforma.
Interesse Legítimo (Art. 7, IX)
Podemos tratar dados com base em nosso interesse legítimo, como para fins de marketing direto a empresas que demonstraram interesse em nossos serviços, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7, II)
Em determinados casos, o tratamento é necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como guarda de registros fiscais e contratuais.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:
Serasa Experian
Como parceiros oficiais da Serasa Experian, compartilhamos dados necessários para a realização de consultas de crédito, score e demais serviços de análise de risco contratados por nossos clientes. A Serasa Experian possui sua própria Política de Privacidade e atua como controladora independente dos dados que recebe.
Prestadores de serviços
Podemos compartilhar dados com fornecedores que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem, envio de e-mails, ferramentas de analytics e processamento de pagamentos. Esses fornecedores atuam como operadores e estão obrigados contratualmente a proteger seus dados.
Autoridades competentes
Podemos compartilhar dados com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins que não estejam descritos nesta Política.
6. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmacao e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses distintas do consentimento, caso haja descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais indicados na Seção 10 desta Política.
7. Retenção e Armazenamento dos Dados
Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Dados de leads e contatos comerciais: mantidos durante o relacionamento comercial e por até PERIODO_RETENCAO_LEADS após o último contato, salvo solicitação de exclusão.
- Dados contratuais: mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal de guarda obrigatoria (em geral, 5 anos para fins fiscais).
- Registros de acesso (logs): mantidos pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/2014).
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória para sua manutenção.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Sem eles, determinadas funcionalidades podem não operar corretamente.
Cookies de analytics
Utilizamos ferramentas como Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com nosso site, permitindo melhorias contínuas. Esses cookies coletam informações de forma anonimizada.
Cookies de marketing
Podem ser utilizados para exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses. Esses cookies rastreiam sua atividade em nosso site e, potencialmente, em outros sites.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas estão:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
- Controles de acesso baseados em função (RBAC).
- Monitoramento contínuo de segurança e auditorias periódicas.
- Políticas internas de segurança da informação e treinamento de equipe.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou realizar qualquer solicitação relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- Nome do DPO: NOME_DO_DPO_AQUI
- E-mail: SEU_EMAIL_AQUI
- Endereço: SEU_ENDERECO_AQUI
Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD. Caso não esteja satisfeito com a resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em funcionalidades da plataforma ou em exigências legais e regulatórias.
Quaisquer alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site ou por e-mail, quando aplicável. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para manter-se informado.
A data da última atualização desta Política será sempre indicada no topo deste documento.
12. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018 - LGPD)
- Marco Civil da Internet (Lei n. 12.965/2014)
- Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990), quando aplicável
Fica eleito o foro da comarca de CIDADE_FORO_AQUI/UF_AQUI para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.